Politique de Retour : Échange & Remboursement
Chez EPI06, nous avons à cœur de vous fournir des vêtements professionnels et des chaussures de sécurité parfaitement adaptés à votre quotidien. Si un produit ne vous convient pas, voici les étapes simples pour effectuer un retour.
1. Faire une demande d'Échange
Quels sont les délais ?
- Pour les Particuliers : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis.
- Pour les Professionnels : Le délai de 14 jours calendaires s'applique à partir de la date d'expédition de votre commande.
- Attention : Tout produit renvoyé après ce délai de 14 jours ne pourra malheureusement pas être traité.
Dans quels cas demander un échange ?
- La taille ne correspond pas.
- Le modèle ou la coupe ne convient pas à votre morphologie.
- Tout autre motif empêchant l’utilisation optimale de votre équipement.
Exceptions et conditions strictes :
- État du produit : L'article doit être strictement neuf, non porté, non lavé et conservé dans son emballage d'origine intact.
- Produits personnalisés : Aucun article ayant fait l'objet d'un marquage, d'une broderie de logo ou d'un flocage sur mesure par notre atelier ne sera échangé.
Comment procéder ?
- Contactez notre équipe au 04 83 84 60 50 ou par e-mail à info@epi06.fr pour nous signaler votre demande.
- Renvoyez votre article par voie postale à l'adresse de notre showroom :
SAS DANY - EPI06
7 rue de Russie
06000 Nice
- Le + EPI06 : Une fois votre colis reçu et validé par notre équipe, nous vous réexpédions gratuitement le nouveau produit d'échange. (Les frais de retour vers notre showroom restent à la charge de l'acheteur).
2. Demander un Remboursement
Si vous préférez obtenir le remboursement d'un article défectueux ou non conforme à votre commande, les conditions de retour et l'adresse postale restent identiques (produits neufs, non portés, dans leur emballage d'origine, et sans aucune personnalisation/broderie).
Modalités de remboursement :
- Calcul du montant : À réception de vos articles à notre showroom niçois, nous procéderons au remboursement des produits (les frais de port initiaux restent à votre charge).
- Régularisation des frais de port offerts : Si votre commande initiale avait bénéficié de la livraison gratuite (achat supérieur à 150 € HT) et que le retour de votre produit fait repasser le total de votre commande sous ce seuil, les frais de port initialement offerts seront déduits de votre remboursement final.
Commandes en cours de livraison :
Aucun remboursement ne pourra être effectué sur un colis en cours de transport (délai standard de 4 à 10 jours ouvrés). Les demandes de remboursement pour retard de livraison ne seront étudiées qu'en cas de dépassement avéré de ce délai de transport.